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Frage und Antwort2020-04-30T17:13:20+02:00

Unser Masken-FAQ

Fragen und Antworten rund um die Masken

Aufgrund der sehr hohen Nachfrage stellen wir Ihnen hier ein FAQ bereit, welches viele Fragen über unsere Behelfsmasken abdecken soll. Sie wollen eine Frage außerhalb unseres FAQ beantwortet haben, dann schreiben Sie uns gerne eine Mail an info@arled-solutions.de. Wir beantworten alle Fragen und stellen Sie in diesem FAQ anderen Interessenten zur Verfügung.

Was steht hinter excovi2020-04-30T11:11:19+02:00

Hinter excovi.de steht die Firma ARLED Solutions GmbH. Wir sind ein Systemhaus mit Sitz in Stockelsdorf bei Lübeck und hauptsächlich in der Digitaltechnik tätig. Wir vertreiben LED-Videowalls, bauen gemeinsam mit Messebauern Messestände und digitalisieren die Kommunikation von Unternehmen über Videowalls und Displays an deren Kunden. Gemeinsam mit unseren Partnern GEO die Luftwerker aus Lübeck und umliegenden Schneidereien gestalten, drucken und produzieren wir Behelfsmasken aus technischem Textil mit Standard 100 by Oeko-Tex® Zertifizierung.

Was ist Sublimationsdruck2020-04-30T11:11:19+02:00

Wir bedrucken einen Papier-Trägerstoff spiegelverkehrt mit unserer geruchslosen und neutralen Sublimationstinte. Spiegelverkehrt, da im eigentlichen Sublimationsprozess die Farben bei weit über 100 Grad in das technische Textil transferiert werden. Unter hohem Druck und Temperatur nehmen die Fasern des Textils die Druckfarbe auf. Die Farbe verankert sich dauerhaft in den Fasern und bleibt dort Licht- und Waschecht bestehen.

Handarbeit? Ja klar, Handarbeit!2020-04-30T11:11:19+02:00

Das weiße, technische Textil stammt von unserem Zulieferer „Georg Otto Friedrich“ und ist made in Germany. Wir bedrucken dieses Textil im Sublimationsdruck mit Motiven, Farben und Logos. Anschließend lassen wir die Stoffe maschinell ausschneiden. Jeweils vier Stoffhälften ergeben eine Behelfsmaske. Diese Stoffe werden von Hand zusammengenäht, verpackt und verschickt. In der Variante mit eigenem Logo oder Motiv können wir die Stoffe nicht mehr maschinell sublimieren oder ausschneiden. Dieser eigentlich maschinelle Vorgang wird dann von Hand ausgeführt und führt je nach Menge zu einem höheren Produktionspreis.

Was bedeutet Standard 100 by Oeko-Tex®2020-04-30T11:11:19+02:00

Das Stoff-Material der Behelfsmasken besteht zu 100% aus Polyester und wird in Deutschland hergestellt. Dieser Stoff ist Standard 100 by Oeko-Tex® zertifiziert in der Produktklasse 2 und kann somit direkt auf der Haut getragen werden.

Wer ist der Stoff-Zulieferer2020-04-30T11:14:25+02:00

Georg Otto Friedrich, das sind siebzig Jahre Erfahrung, drei Produktionsstandorte in Deutschland und viel Leidenschaft für Stoffe. Mit über 650 Tonnen Rohware im Monat – das sind ca. 3,3 Mio. Quadratmeter ausgerüsteter Stoff, ist dieser Zulieferer der richtige Partner für unser Projekt. Diese enorme Produktionsmenge, internationale Distributoren und die strategische Platzierung der Auslieferungslager erlauben es, Kunden in der ganzen Welt von Hongkong bis Südafrika, von den USA bis Südamerika – und natürlich ganz Europa – mit der überragenden Georg+Otto Friedrich-Qualität zu beliefern. Mehr über Georg Otto Friedrich erfahren Sie >> hier

Wie kann ich eine Maske mit eigenem Motiv bestellen2020-04-30T11:11:19+02:00

Eine Behelfsmaske mit eigenem Motiv können Sie ab drei Stück bei uns anfragen. Wir übersenden Ihnen dann eine Anleitung für die Druckdatei. Alternativ schicken Sie uns einfach Ihre Wunschfarbe und Logo. Bedenken Sie dabei jedoch auch immer die rechtlichen Aspekte. Muster und Markenlogos sind oftmals geschützt. In den Produktionskosten der Maske, welche in diesen Stückmengen von Hand gefertigt werden, sind zudem Grafiker-Kosten enthalten. Unsere hauseigene Grafik setzt ihr Wunschmotiv als druckfähige Datei um und kontrolliert diese.

Kann ich die Masken vor Ort abholen?2020-04-30T11:11:19+02:00

Leider können wir diese Option nicht anbieten. Uns liegt der Schutz unserer Mitarbeiter sehr am Herzen, daher bitten wir um Verständnis, dass am Produktionsstandort Stockelsdorf keine Behelfsmasken ausgegeben werden können.

Warum besteht die Behelfsmaske aus Polyester?2020-04-30T11:11:19+02:00

Unser Material wird auch in der Sportindustrie von Bekleidungsherstellern verwendet, um Sporthosen oder T-Shirts zu produzieren. Polyester bietet den Vorteil, dass es sehr fein gewebt ist und der Träger gleichzeitig gut atmen kann. Zudem trocknet das Material sehr schnell und kann auch bei hohen Temperaturen gewaschen werden.

Warum verwenden wir keinen Baumwoll-Stoff?2020-04-30T11:11:19+02:00

Baumwolle ist vom Flächengewicht schwerer als Polyestergewebe. Es trägt sich weniger luftig und nimmt Feuchtigkeit schneller auf. Behelfsmasken aus Baumwolle sind so schneller klamm, fühlen sich feucht an und benötigen eine längere Zeit in der Trocknung. Dennoch entscheidet jeder Träger selbst über Komfort und Tragequalität.

Wie werden die Behelfsmasken genäht?2020-04-30T11:11:19+02:00

Wir und die Schneidereien des Projekts nutzen Industrienähmaschinen. Unsere Juki-Industrienähmaschinen arbeiten mit Druckluft und nähen in regulären Betriebszeiten Großformatdrucke, Glasfasermaterialien und andere technischen Textilien zusammen.

Welchen Vorteil bietet der Sublimationsdruck gegenüber anderen Druckarten?2020-04-30T11:11:18+02:00

Logos, Grafiken und Designs können auf verschiedene Arten auf das Material gedruckt werden. Jedoch bieten diese Arten oftmals keinen hohen Halt im Waschvorgang. Vielleicht kennen Sie dies von beflockten oder siebbedruckten T-Shirts. Im Sublimationsdruck werden die Farben in einer Heiß-Presswalze bei weit über 100 Grad vom Transferpapier in den Stoff übertragen. Die Druckfarbe verbindet sich mit den Fasern und bleibt dort sehr lange haften. Subli-Drucke sind sehr waschbeständig und weisen eine hohe UV-Resistenz auf.

Wie erhalte ich die Behelfsmasken?2020-04-30T11:11:18+02:00

Wir versenden die Behelfsmasken mit der Post oder anderen Auslieferdiensten. Jede Bestellgröße (3, 5 oder 10 Stück) wird in einem versiegelten Polybeutel verschickt.

Kann ich die Behelfsmasken zurückgeben?2020-04-30T11:11:18+02:00

Die excovi Mund- und Nasenmasken werden in den Verpackungsgrößen 3 Stück, 5 Stück und 10 Stück versiegelt geliefert. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vorzeitig erlischt, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierzu zählen unter anderem Waren, die dazu bestimmt sind, mit Atemluft oder Körperflüssigkeiten (Speichel, Blut, Schweiß etc.) in Berührung zu kommen.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?2020-04-30T15:53:06+02:00

Sie können bequem per Überweisung oder PayPal PLUS bezahlen. PayPal Plus bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie aus mehreren Zahlungsmethoden auswählen können. Paypal kümmert sich in diesem Fall um die Zahlungsabwicklung.

Kann ich eine Bestellung abbrechen oder stornieren?2020-04-30T15:55:21+02:00

In der Regel gilt eine ausgeführte Bestellung als verbindlich. Wenn Sie PayPal als Bezahlungsmethode auswählen und bestellen, öffnet sich das PayPal-Bezahlfenster. Wenn Sie dort den Vorgang abbrechen, können Sie die Zahlung noch 60 Minuten lang ausführen. Danach stornieren wir die Bestellung automatisch für Sie. Bestellungen per Überweisung können Sie widerrufen, indem Sie uns dies schriftlich mitteilen. Nennen Sie uns dazu die Bestellnummer per Mail an info@arled-solutions.de

Kann ich die Zahlungsmethode ändern?2020-04-30T15:57:54+02:00

Ja können Sie. Wenn Sie bei der Bestellung ein Benutzerkonto anlegen, können Sie im Nachgang die Zahlungsmethode über Ihr Benutzerkonto ändern. Fahren Sie dazu mit der Maus im oberen Menü auf „Shop“. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Bestellungen“. Dort können Sie die Zahlungsmethode von z.B. Paypal auf Überweisung ändern. Sie können uns auch gerne anrufen. Wir leiten Sie dann durch den Bestellvorgang.

Erhalte ich für meine private Bestellung eine Spendenquittung?2020-04-30T16:00:07+02:00

Dies ist aufgrund der hohen Nachfrage nicht möglich. Wir führen im Namen aller Besteller eine gesammelte Spende an das UKSH ab und berichten darüber in den sozialen Medien.

Erhalte ich als Unternehmer eine Spendenquitting?2020-04-30T16:01:39+02:00

Wir führen in Ihrem Namen die Spende direkt ab Zahlung an das UKSH ab. Sie erhalten anschließend vom Freunde- und Förderverein des UKSH eine auf Ihr Unternehmen ausgestellte Spendenquittung.

Kann ich ohne einen Masken-Kauf Gutes tun?2020-04-30T16:03:31+02:00

Ja dies können Sie sehr gerne tun. Informieren Sie sich unter www.uksh.de/gutestun über den Freunde- und Förderverein des UKSH.

Was fängt das UKSH mit den Spendengeldern an?2020-04-30T16:07:41+02:00

Vorrangig für eine bestmögliche Unterstützung der UKSH-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, z.B. für KlTA-Sonderbetreuungszeiten für die Kinder unserer medizinischen Fachteams, Gesundheitsmanagement-Angebote, z.B. für kraftgebende Erholungspausen (brainLight-Massagesessel) oder auch für Kriseninterventionsangebote, wie psychologische Betreuung. Zudem kann die Corona-Forschung am UKSH unterstützt werden. Auch können dank ihres Engagements zusätzliche Beatmungsgeräte zum Einsatz kommen oder zusätzliche Schutzkleidung angeschafft werden. Hier ist eine gute Grundversorgung gewährleistet

Welche Größen sollte ich bestellen?2020-04-30T17:08:03+02:00

Sie haben die Wahl aus 4 Größen L, M, S, XS.

Unsere unverbindliche Empfehlung ist:

  • L für Männer (normales Gesicht)
  • M für Männer (schmales Gesicht) und Frauen
  • S für Frauen (schmales Gesicht) und Kinder
  • XS für (Kleinkinder ab 6 Jahren)
Welche Farben stehen zur Auswahl?2020-04-30T16:44:29+02:00

Sie können aus den Farben Hellblau, Hellgrün, Rosa, Schwarz und Weiß wählen. Im Laufe der Zeit werden wir auch Designvarianten anbieten. Alternativ können Sie ab 3 Masken auch ein eigenes Design gestalten.

Wie lang kann ich den Behelfs-Mundschutz tragen?2020-04-30T16:56:42+02:00

Wir empfehlen die Behelfsmaske nicht länger als 60 Minuten am Stück zu tragen. Die Behelfsmaske besteht zwar aus einem technischen Polyester-Textil, welches auch in der Sportindustrie verwendet wird, jedoch ist auch dieses Material irgendwann durchfeuchtet und bietet Angriffsfläche für Bakterien. Daher können Sie bei uns auch als kleinste Paketgröße 3 Stück bestellen, um die Masken erst nach 3 Stunden oder drei Einkäufen waschen zu müssen. Bitte haben Sie Nachsicht mit uns, dass wir Ihnen keine Einzelmasken verkaufen können.

Wie muss ich die Maske waschen?2020-04-30T17:01:15+02:00

Die Behelfsmaske ist bei bis zu 90°C waschbar. Sie können die Maske aber auch bei 60°C waschen und Hygienewaschmittel verwenden. Hier sollten Sie jedoch die Empfehlungen des RKI beachten. Wir können Ihnen dazu keine verbindlichen Aussagen erteilen.

Was kostet denn nun eine Maske?2020-05-01T03:08:11+02:00

Eine Maske aus unserem Shop kostet 6,50 € in der kleinsten Verpackungseinheit 3 Stück und 6,15 € in der größten Verpackungseinheit 10 Stück. Dort enthalten sind dann jeweils noch 0,50 Cent je Maske als Spende an das UKSH.

Wie muss ich die Maske trocknen?2020-04-30T17:06:49+02:00

Die Behelfsmaske kann normal auf einem Wäscheständer getrocknet werden. Alternativ können Sie die Maske auch in einem Backofen bei 100°C trocknen. Die Behelfsmaske ist Trockner-ungeeignet. Bitte die Maske nicht in einem Trockner trocknen. Auch dürfen Sie die Masken nicht bügeln oder dampfbügeln. Auch ist die Maske durch den Metall-Nasenbügel nicht für die Mikrowelle geeignet.

Waschgang vor der ersten Benutzung?2020-04-30T17:22:55+02:00

Ja. Sie sollten die Maske vor der ersten Benutzung waschen. Wir fertigen die Masken von Hand unter Beachtung aller hygienischen Standards. Die Stoffe kommen von unserem Hersteller gereinigt an. Dennoch sollten Sie die Masken vor der ersten Benutzung waschen.

Keine Gestaltungsgrenzen

Die excovi Mund- und Nasenmaske bieten wir in 4 Größen und 5 Farbvarianten ab einer Paketmenge von 5 Stück an. Da wir den Stoff selbst chemiefrei bedrucken, können Sie Ihren persönlichen excovi auch personalisieren. Sei es ein Logo des Pflegedienstes, eine andere Farbe oder sonstige Wünsche. Sprechen Sie uns gerne an.

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